A Voz do Vale da Vilariça

 

O SEU SEGURO AUTOMÓVEL

SEGURA MAIS DO QUE VOCÊ PENSA Muitos

milhares de portugueses estão a pagar seguro automóvel

e nunca acionam uma determinada cobertura por não

saberem que têm esse direito. Podem poupar centenas

 ou milhares de euros numa emergência quando estão de

 férias, mas as seguradoras não fazem muita questão de

 realçar que essa cobertura existe.

 Muitos de nós pagamos seguros e nunca chegamos a

 usá-los, porque... nem sabemos que existem.

 Se tem um seguro automóvel, há uma cobertura que

 pode usar em caso de emergência, e que poderá ajudá-lo

 a poupar centenas ou milhares de euros, mesmo que tenha

 deixado o carro em casa. É a assistência em viagem.

Mas isso não é só para o reboque do carro? Não. Veja este

exemplo. Em 2016 um meu amigo estava de férias numa

estância de esqui em Andorra. Ele, a família e uns amigos

foram de autocarro. O carro ficou em Portugal.

No penúltimo dia de férias, depois do jantar, o meu amigo

 começou a sentir-se mal.

Chamaram o 112 e foi para um hospital

 particular em Andorra, onde lhe diagnosticaram um 

tumora cabeça. 

Ele era saudável e nunca suspeitou. Podia ter

 acontecido a qualquer um de nós. ele esteve internado

2 dias. A situação seria grave em qualquer circunstância,

mas neste caso foi pior por estar no estrangeiro. 

Felizmente,a mulher dele percebia de seguros e ligou para

 a seguradora o carro que, sublinho, ficou em Portugal.

 A assistência em viagem do seguro do carro pagou todas as

 despesas que ele teve no estrangeiro, incluindo o transporte 

em ambulância com enfermeiros de Andorra para Portugal.

 Também pagaria o hotel da mulher, mas não foi necessário, 

porque ela dormiu no hospital.

 A ASSISTÊNCIA EM VIAGEM É PARA SI ENÃO (SÓ) 

PARA O CARRO. 

Esta cobertura de despesas médicas, alojamento e bilhete

s de viagem em caso de acidente ou doença só pode ser usada 

quando está no estrangeiro.

Mas pode acontecer a qualquer um de nós ou a um familiar

 nosso. Também inclui os filhos ou os pais, se viverem consigo.

 Em que situações esta cobertura pode ser acionada?

Por exemplo, pode torcer um pé na piscina no hotel em

Cabo Verde ou no Brasil. Ou pode apanhar uma gripe em

Nova Iorque ou em Paris. Ou pode desmaiar sem razão

aparente em Madrid ou Berlim e precisar de ir a um médico

ou a uma farmácia. Pode ter de regressar de urgência a

Portugal ou, pelo contrário, continuar lá mais uns dias ou

semanas. O seguro pode pagar, se acionar a cobertura.

Os portugueses viajam cada vez mais, seja em trabalho seja

em férias. É nessas alturas que deve lembrar-se dos papéis

que tem na gaveta. E não se esqueça que por vezes pagar

mais 1 ou 2 euros de seguro (para ter uma cobertura melhor)

 pode fazer muita diferença. CONTRATAR O SEGURO BASE

 OU O VIP? Quando contrata um seguro automóvel, ele inclui

sempre a assistência em viagem: Para poupar uns cêntimos,

pode escolher o mais barato, mas o valor que o seguro pagará

no caso de o acionar poderá ser muito baixo, ou nenhum.

A viagem “Light”, ou seja, nas letras miudinhas dizia que

era só aplicável em Portugal continental. Ou seja, se tiver

um problema no estrangeiro, o seguro não paga NADA.

 Quando fez o seguro do seu carro.Tem esse documento

em casa ou no seu e-mail. Cada caso é um caso. Tem de ler

 o que contratou. Alguns passaram por problemas de saúde (

ou familiares) no passado e tiveram de pagar tudo do próprio

 bolso, porque não faziam ideia de que o seguro pagava

 essas despesas. Agora já sabem.

Alguns foram ler a apólice e reclamaram que não dizia lá

nada disso. Pois. Tem de saber o que contratou. Os seguros

mais baratos têm tantas exceções e limites que provavelmente

 não tem mesmo direito a essa assistência em viagem.

Mas aí é simples. Agora que já sabe é só ligar para o seu

 mediador de seguros e pedir um seguro melhor na próxima

anuidade, pelo mesmo dinheiro. Eu tive curiosidade em ver o

 que dizia o meu seguro. Fui aos arquivos e verifiquei que 

tenho afinal muito mais coberturas do que pensava.

Sabendo isto, é claro que as vou usar quando precisar.

 Aliás, vários espectadores disseram-me que falaram com os

mediadores quando precisaram e que lhes disseram que não

havia nada disso. Descobriram agora que afinal podiam. 

Nem o mediador se lembrou do seguro de assistência em 

viagem do carro. 

Só se lembraram do seguro de viagem propriamente

dito. Peça o documento com as condições particulares do

seguro automóvel à sua seguradora. Tem lá os valores que o

seguro cobre em cada categoria. Por exemplo, descobri que

 se me roubarem no estrangeiro, a seguradora lhe manda

 dinheiro para eu me desenvencilhar, embora tenha de os

 devolver quando regressar a Portugal.

 E que me ajudam a encontrar as malas perdidas, se isso

acontecer.

 Tenho uma lista enorme de serviços que são obrigados a

prestar-me para me dar assistência em viagem.

E melhor: aplica-se a qualquer pessoa que viva comigo

 em casa, mesmo que eu não tenha ido com eles (filhos,

marido, mulher ou pais, avós). As coisas que descobrimos

quando nos dispomos a ler. Mas há outras situações

igualmente graves que podem ser cobertas pelo seguro de

 assistência em viagem. Se estiver fora do país e morrer

um familiar seu, o seu seguro do carro pode pagar a

viagem de avião de regresso. Se tiver um incêndio ou

inundação em casa enquanto está no estrangeiro, o

seguro pode pagar a sua viagem de regresso. TEM DE

 LIGAR ANTES DE FAZER QUALQUER DESPESA

 Mas há uma regra de que não pode esquecer-se. Tem de

 ligar logo para o seguro. 

Não pode apresentar as despesas depois. 

A exceção é se estiver inconsciente. Deve

contactar a seguradora o mais depressa possível, para

ser ela a tratar de tudo. Se apresentar as despesas

depois, quando chegar a Portugal, a seguradora não

vai aceitar. Faça uma listagem de todos os seus seguro

 e as respetivas coberturas. E, quando viajar, leve

sempre uma foto do número das suas apólices no seu

telemóvel ou guardadas no e-mail. É daquelas coisas

que era bom que nunca precisasse delas, mas já que

existem e que as paga, se um dia precisar lembre-se

que as coberturas da assistência em viagem vão muito

além do reboque. Fiquei extremamente contente com

 as reações a esta reportagem. De facto, é um gosto

sentir que o jornalismo pode ser útil às pessoas.

Garante-me que a missão do jornalismo não está

 perdida — pelo contrário. Parece uma coisa simples,

 mas acreditem que estas informações podem um dia

fazer a diferença na vida das pessoas. Conhecer os

nossos direitos enquanto consumidores é o primeiro

passo para termos uma vida (um pouco) melhor.

Consumidores informados estão mais protegidos.